Som Regionsleder for Sørlandet i Upheads er Tommy opptatt av å være nær både mennesker og drift. Han liker å være operativ, og han liker å kjenne virksomheten der den faktisk lever. Det er en lederstil som passer godt med selskapets ambisjon om å være best på SMB, der det personlige forholdet til kundene er en viktig del av selve leveransen.
Kundene skal ha sin egen «Bernt»!
Det er noe Tommy sier med glimt i øyet og referanse til ønsket om at hver kunde skal ha én primær konsulent som kjenner både løsningene og behovene deres godt.Det er en enkel formulering, men den rommer mye av tankegangen hans. For Tommy handler god IT-oppfølging ikke om å være flest mulig steder samtidig. Det handler om å være riktig sted, med riktig kompetanse, og om å gjøre kunden trygg på at noen faktisk følger med.
Han har selv gått hele veien fra fagbrev i IKT-driftsfag til å bygge opp og selge sitt eget selskap, ITstyring, som han startet fra null og utviklet til 15 millioner kroner i omsetning over 13 år. Underveis har han jobbet med alt fra telefonsalgsmiljøer til nordiske selskaper med store og komplekse driftssystemer. Fellesnevneren har vært at han trives best når han må forstå behov, ta valg og få ting til å fungere i praksis. Det preger også ledelsen hans. Tommy er tydelig på at han ikke bruker for mye tid på å tvile seg i hjel.
Jeg har evnen til å ta en avgjørelse uten å være redd for at den kan være feil, og tåler å stå i det hvis jeg bommer litt.
Den egenskapen er verdifull i en hverdag der tempoet er høyt og behovene varierer. Men for Tommy er det minst like viktig å sette folk i riktige oppgaver. Han er opptatt av å finne den rollen hvor hver medarbeider får brukt styrkene sine best mulig. Det er ikke bare effektivt. Det skaper mestring.
Og nettopp det ser ut til å være et gjennomgående spor i måten han tenker ledelse på:
- Når folk får jobbe med det de mestrer, blir både resultatene og trivselen bedre.
- Når kunder møter en fast kontaktperson som kjenner dem, blir samarbeidet enklere.
- Når lederen selv er til stede, blir det lettere å fange opp det som faktisk betyr noe.
Inspirasjonen henter Tommy gjerne fra mennesker som virkelig kan sitt fag. Han omtaler dem gjerne som nerder – enten de er opptatt av trening, regnskap eller noe helt annet. For ham er dybde og faglig lidenskap en styrke, ikke en kuriositet. Det passer godt med et miljø som Upheads, der kulturen skal oppleves meningsfull både for ansatte, samarbeidspartnere og kunder.
At Tommy også er medlem i Nordic Arena Sør, handler om mer enn nettverk i klassisk forstand. Han ønsket et sted der han kunne diskutere lederutfordringer med andre som står i noe av det samme, og samtidig lære mer om næringslivet rundt seg. Det som sitter igjen, er først og fremst menneskene og samtalene.
Det er kanskje ikke så overraskende. For en leder som tror på nærheten til både kunder og medarbeidere, er det nettopp de gode samtalene som blir viktigst.
