Bare 4 måneder inn i rollen er hun allerede tydelig på hva som gjør at Phonero for tredje året på rad har de mest fornøyde bedriftskundene innen telefoni:

“Menneskene og kulturen – det er der hemmeligheten ligger. De ansatte er stolte av å jobbe her, og uavhengig av hvilken avdeling man jobber i, er alle opptatt av god service og er virkelig på ballen for å gjøre opplevelsen sømløs og sikre god kvalitet ut til kundene.”

Og kvalitet handler ikke bare om opplevelsen i dag – det handler også om trygghet for morgendagen. Sikkerhet blir viktigere og viktigere, og med et trusselbilde som stadig er i endring, legger Tone vekt på at dette er et sentralt fokusområde for Phonero:

“Vi jobber kontinuerlig med å forbedre systemene for å sikre at kundene kan føle seg trygge. Det er ikke en innsats som skjer én gang – det er en del av det daglige arbeidet. Sikkerhet handler om mer enn teknologi. Det handler om å ligge i forkant av uønskede situasjoner som kan oppstå."

Som ny daglig leder har Tone også klare ambisjoner for fremtiden:

"Selv om Phonero allerede har en sterk posisjon i markedet, blir mitt fokus, sammen med mine kollegaer, å forsterke denne ytterligere med tanke på videre vekst, tidsriktige produkter og bærekraftig økonomi. Vi jobber mye med AI og robotisering av oppgaver. Det er spennende å være en plass hvor man tydelig ser verdien av nettopp dette. "

Vi er glade for å ha med Tone videre og ønsker Phonero velkommen som ny bedrift i nettverket!